5 Lat na prace
protetyczne
Korony, licówki, mosty ceramiczne i prace protetyczne na implantach.
Procedury gwarancyjne
Publikujemy całe warunkiz wyłączeniami włącznie.
Gwarancji udziela klinika wykonująca zabieg — Flymedica jest pośrednikiem w organizacji leczenia i przyjmuje zgłoszenia. Poniżej pełna treść obu procedur: stomatologicznej i przeszczepowej. Także te fragmenty, które są dla pacjenta niewygodne.
W ofercie Flymedica dostępne są licówki z materiału e.max oraz korony cyrkonowe z porcelaną Ivoclar e.max. Kształt i kolor odbudowy klinika dopasowuje indywidualnie. Stała praca protetyczna w systemach All-on-4 i All-on-6 ma tytanową podbudowę oraz ceramikę cyrkonową Ivoclar IPS e.max ZirCAD Prime.
Dożywotnio na
implanty
Gwarancja dotyczy samego implantu, nie pracy protetycznej osadzonej na nim.
12–18 miesięcy na zgłoszenie
przeszczepu
Okno zgłoszenia niezadowolenia z efektu. Zabieg uzupełniający bezpłatny.
Część pierwsza
Gwarancja stomatologiczna
Każde zgłoszenie rozpatrywane jest indywidualnie na podstawie dokumentacji medycznej i decyzji kliniki. Podmiotem udzielającym świadczeń zdrowotnych oraz gwarancji jest klinika wykonująca zabieg.
Co jest objęte
- Korony — 5 lat od dnia wykonania zabiegu
- Licówki — 5 lat
- Mosty ceramiczne — 5 lat
- Prace protetyczne na implantach — 5 lat
- Implanty — dożywotnio
Co nie jest objęte
- Wady po działaniach innych specjalistów niż klinika wykonująca zabieg
- Skutki niezastosowania się do zaleceń, m.in. niedostateczna higiena jamy ustnej albo użytkowanie pracy protetycznej i aparatów retencyjnych inaczej niż zalecił lekarz
- Usługi, przy których pacjent został poinformowany na piśmie o ograniczonej gwarancji lub jej braku
- Wypełnienia przy nadmiernych obciążeniach — m.in. braki zębowe, bruksizm (pacjent informowany na piśmie)
- Korony i mosty tymczasowe, protezy natychmiastowe
- Naprawy protetyczne poza naprawami gwarancyjnymi
- Uzupełnianie płyt protezy wynikające z zaniku podłoża
- Nieszczęśliwe wypadki i uszkodzenia mechaniczne, w tym powstałe poza jamą ustną
- Wady wynikające z istniejącej choroby wpływającej niekorzystnie na uzębienie
- Naturalne procesy starzenia, w tym zanik kości i podłoża protetycznego
- Zmiany zapalne w przyzębiu
- Naprawy wykonane w innych placówkach lub samodzielnie przez pacjenta
- Zarzuty dotyczące efektów estetycznych, jeśli nie zgłoszono ich niezwłocznie po zabiegu
Zgłoszenie Rozliczenie
Ścieżka gwarancyjna · stomatologia
-
Krok 1
Zgłoszenie w ciągu 3 dni
Problem zgłaszasz niezwłocznie, nie później niż 3 dni od pojawienia się niepożądanych objawów, na adres kamil.kowalski@flymedica.pl. Zgłoszenie musi zawierać dokładny opis dolegliwości, datę wykonania zabiegu i dokumentację fotograficzną — szczególnie przy uszkodzeniach prac protetycznych. Brak tych informacji może skutkować pozostawieniem zgłoszenia bez rozpoznania.
-
Krok 2
Decyzja kliniki do 7 dni roboczych
Decyzję o uznaniu roszczenia podejmuje klinika. Informację przekazujemy do 7 dni roboczych od kompletnego zgłoszenia. Klinika może odmówić uznania gwarancji w szczególności przy nieprzestrzeganiu zaleceń pozabiegowych, ingerencji osób trzecich w obszar objęty leczeniem albo naturalnych zmianach fizjologicznych i chorobach niezależnych od przeprowadzonego leczenia.
-
Krok 3
Leczenie w klinice pierwotnej
Co do zasady leczenie gwarancyjne realizowane jest w klinice, w której wykonano pierwotny zabieg. Koszty transportu (w tym lotów), zakwaterowania i transferów lokalnych pokrywa pacjent. Flymedica wspiera organizacyjnie proces wyjazdu, ale nie ponosi kosztów logistycznych leczenia gwarancyjnego.
-
Krok 4
Alternatywa: leczenie w Polsce
Możliwe wyłącznie po uprzedniej pisemnej zgodzie kliniki. Przedstawiasz szczegółowy plan leczenia i kosztorys z wybranego gabinetu. Klinika może zaakceptować koszty w całości, w części albo odmówić ich pokrycia bez podania przyczyny. Podjęcie leczenia bez zgody skutkuje utratą gwarancji na dany ząb lub obszar. Jakakolwiek ingerencja podmiotu trzeciego powoduje wygaśnięcie odpowiedzialności gwarancyjnej kliniki w całości w zakresie objętego leczeniem obszaru.
-
Krok 5
Rozliczenie i zwrot
Koszty leczenia w Polsce pokrywasz samodzielnie, a fakturę wystawiasz na Flymedica Sp. z o.o., ul. Dąbrowskiego 77a, 60-529 Poznań, NIP 7792443359 — zgodnie z przepisami, w szczególności w Krajowym Systemie e-Faktur (KSeF). Przekazujesz numer identyfikujący fakturę w KSeF albo jej wizualizację w PDF. Zwrot następuje do wysokości uprzednio zaakceptowanej przez klinikę, w terminie do 14 dni roboczych od potwierdzenia poprawności faktury i weryfikacji zgodności leczenia z zaakceptowanym planem, przelewem na wskazany rachunek.
Część druga
Gwarancja na przeszczep włosów
Gwarancji udziela Ibrahim Koç jako główny operator zabiegu w Ibrahim Koc Hair w Stambule. Obejmuje wyłącznie obszar skóry głowy objęty zabiegiem, zgodnie z dokumentacją medyczną pacjenta — nie obejmuje obszarów nieoperowanych ani dalszej, naturalnej utraty włosów wynikającej z predyspozycji genetycznych.
Warunki zachowania gwarancji
- Regularne przesyłanie zdjęć pozabiegowych do opiekuna zgodnie z otrzymanym harmonogramem.
- Przestrzeganie wszystkich zaleceń medycznych i pielęgnacyjnych przekazanych w klinice.
- Stałe stosowanie farmakoterapii hamującej dalszą utratę włosów: finasteryd 1 mg albo dutasteryd 0,5 mg, o ile nie istnieją przeciwwskazania medyczne.
- Stosowanie dodatkowych terapii wspomagających, w szczególności w obszarze korony głowy, zgodnie z zaleceniami kliniki.
- Zgoda na to, że klinika może w uzasadnionych przypadkach zlecić badania krwi, w tym oznaczenie poziomu DHT, aby zweryfikować stosowanie farmakoterapii.
- Przyjęcie do wiadomości, że odmowa badań lub brak współpracy może skutkować utratą prawa do gwarancji, a koszty badań ponosi pacjent.
Finasteryd i dutasteryd są lekami na receptę. O zasadności i bezpieczeństwie terapii w konkretnym przypadku decyduje lekarz, nie Flymedica.
Charakter zabiegu i granice efektu
- Przeszczep jest zabiegiem medycznym i nie gwarantuje identycznych rezultatów u wszystkich pacjentów.
- Część przeszczepionych włosów może się nie przyjąć.
- Końcowy efekt zależy od indywidualnych cech pacjenta, w tym jakości włosów i zasobu obszaru dawczego.
- Dla uzyskania optymalnego efektu może być konieczne wykonanie dwóch lub trzech zabiegów.
- Łysienie androgenowe ma charakter postępujący, a lekarz nie jest w stanie przewidzieć tempa dalszej utraty włosów. Kolejne zabiegi mogą być konieczne i nie zawsze są objęte gwarancją.
Korona głowy jest obszarem słabiej ukrwionym. Nie należy oczekiwać w niej takich samych rezultatów jak w przedniej części głowy; wymaga zwiększonej dbałości.
Zgłoszenie Zabieg uzupełniający
Ścieżka gwarancyjna · przeszczep
-
Krok 1
Okno zgłoszenia: 12–18 miesięcy
Niezadowolenie z efektu możesz zgłosić nie wcześniej niż po 12 miesiącach i nie później niż do 18 miesięcy od daty zabiegu. Zgłoszenie kierujesz do Flymedica, dołączając aktualne, kompletne i wyraźne zdjęcia całej skóry głowy. Wcześniej nie ma sensu — włosy jeszcze rosną; później gwarancja już nie obowiązuje.
-
Krok 2
Ocena przez operatora
Ibrahim Koç dokonuje oceny na podstawie dokumentacji zdjęciowej sprzed zabiegu, z okresu rekonwalescencji oraz wzrostu włosów. Przy pozytywnej ocenie i istnieniu możliwości technicznych operator określa liczbę graftów do zabiegu uzupełniającego.
-
Krok 3
Zabieg uzupełniający bez opłaty za zabieg
Sam zabieg jest bezpłatny. Pokrywasz wyłącznie koszty biletów lotniczych, transferów lotniskowych i zakwaterowania według cennika obowiązującego w dniu rezerwacji. Możesz zrezygnować z transferów i zakwaterowania — zobowiązujesz się wtedy do punktualnego stawiennictwa w klinice.
Kto za co odpowiada
Flymedica nie ponosi odpowiedzialności za decyzje medyczne podejmowane przez klinikę. Gwarancja nie obejmuje efektów estetycznych ocenianych subiektywnie przez pacjenta, o ile wykonanie leczenia było zgodne ze sztuką medyczną. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
Chirurgia estetyczna: dla zabiegów chirurgicznych nie obowiązuje żadna z powyższych procedur. Warunki ewentualnych korekt ustala klinika indywidualnie przed operacją — zapytaj o nie na etapie konsultacji i poproś o zapis na piśmie.
Zgłoszenie gwarancyjne
Masz problem po zabiegu?
Napisz od razu — przy stomatologii liczą się 3 dni od pojawienia się objawów. Dołącz opis, datę zabiegu i zdjęcia.