Regulamin płatności

KOÇ Hair Center

§1

Postanowienia ogólne

1. Flymedica Sp. z o.o. ul. Dąbrowskiego 77a 60-529 Poznań, REGON 364674825, NIP 7792443359, KRS 0000622685 działa jako oficjalny przedstawiciel Koç Hair Center, adres: Halide Edip Adıvar, Boru Çiçeği Sokağı No:23/A, 34382 Şişli/İstanbul, Türkiye – które są w pełni i wyłącznie odpowiedzialne za wykonane zabiegi medyczne zlecone przez pacjenta.
2. Flymedica Sp. z o.o. jest płatnikiem VAT w Polsce.
3. Flymedica Sp. z o.o. zajmuje się przeprowadzeniem całej procedury formalnej w imieniu i na rzecz ww. w ust. 1 Koç Hair Center w Stambule, na terenie Rzeczypospolitej Polski od momentu pozyskania dla ww. podmiotów klientów – pacjentów, aż do finalizacji zabiegu w ww. klinikach, w tym m.in. 

• Kompletowaniem i obsługą zgłoszeń pacjentów.
• Pobieraniu w imieniu i na rzecz ww. podmiotów wskazanych w §3 (zwanych w niniejszym Regulaminie także klinikami) przedpłat od pacjentów.
• Tłumaczeniem oraz przesyłaniem niezbędnych dokumentów do konsultacji dotyczących zabiegów wybranych przez pacjentów.
• Rezerwacją terminów zabiegów w klinikach.
• Organizacją tłumaczy na miejscu w klinice.
• Organizacją transferów (w tym lotniskowych), zakwaterowaniem w hotelu.
• Nadzorowaniem przebiegu pobytu pacjentów w Turcji.
• Udzielaniem porad trychologicznych, organizacją badań trichoskopowych w Polsce.
• Opieką nad pacjentami po powrocie do Polski, aż do osiągnięcia pełnych efektów zabiegowych.

§2 

Rezerwacja zabiegów

1. Rezerwacja terminu zabiegu w klinice odbywa się po konsultacji, na podstawie przesłanych przez pacjenta wykupionych biletów lotniczych oraz po dokonaniu przedpłaty.
2. Pacjent, po wybraniu dostępnego terminu wyjazdu i zabiegu, otrzymuje drogą mailową potwierdzenie tymczasowej rezerwacji, która jest ważna przez 48 godzin, instrukcje dotyczące zakupu biletów lotniczych oraz link do płatności online w PLN lub dane do przelewu w walucie EUR / GBP.
3. Jeśli pacjent nie dokona wymaganej przedpłaty oraz nie zakupi biletów lotniczych w wyznaczonym terminie, rezerwacja zostaje anulowana, a Flymedica Sp. z o.o. nie ponosi z tego tytułu żadnej odpowiedzialności.
4. Na podstawie przesłanych przez pacjenta biletów lotniczych oraz dokonanej przedpłaty, rezerwacja staje się trwała i wiążąca. Flymedica Sp. z o.o. przesyła drogą mailową wszystkie niezbędne informacje dotyczące podróży, zabiegu oraz zaleceń po zabiegu.

§3

Warunki płatności

1. Wysokość przedpłaty przy zabiegach przeszczepu włosów /brody /brwi w Koç Hair Center w pakiecie FUE lub DHI lub Long DHI wynosi 951,22 EUR netto + 23% VAT, co daje łącznie 1170,00 EUR brutto i przeliczona jest na walutę polski złoty PLN (kurs 1 EUR = 4,30 PLN), co odpowiada kwocie 4090,24 zł netto +23% VAT, co daje łącznie 5031,00 PLN brutto.
2. Wysokość przedpłaty w okresie promocyjnym przy zabiegach przeszczepu włosów /brody /brwi w Koç Hair Center w pakiecie FUE lub DHI lub Long DHI wynosi 788,62 EUR netto + 23% VAT, co daje łącznie 970,00 EUR brutto i przeliczona jest na walutę polski złoty PLN (kurs 1 EUR = 4,30 PLN), co odpowiada kwocie 3391,06 zł netto +23% VAT, co daje łącznie 4171,00 PLN brutto lub 649,59 EUR netto + 23% VAT, co daje łącznie 799,00 EUR brutto i przeliczona jest na walutę polski złoty PLN (kurs 1 EUR = 4,30 PLN) co odpowiada kwocie 2793,50 zł netto +23% VAT co daje łącznie 3436,00 zł brutto.
3. Przedpłata jest zaliczana na poczet organizacji pakietu zabiegowego i pomniejsza kwotę, którą pacjent dopłaca na miejscu w klinice wyłącznie gotówką w walucie EURO.

§4

Zmiany terminu, rezygnacja i anulacja lotu, koszty usług dodatkowych

1. W przypadku rezygnacji pacjenta z wcześniej zarezerwowanego zabiegu już po potwierdzeniu rezerwacji jako trwała i wiążąca, a jeszcze przed wylotem do Stambułu, wpłacona kwota przedpłaty nie podlega zwrotowi, a wykorzystana jest na pokrycie kosztów manipulacyjnych i organizacyjnych związanych z planowanym wykonaniem zabiegu.
2. W przypadku zmiany terminu wyjazdu i zabiegu na prośbę pacjenta już po potwierdzeniu wcześniejszej rezerwacji jako trwałej i wiążącej, wpłacona kwota przedpłaty również nie podlega zwrotowi, a wykorzystana jest na pokrycie kosztów manipulacyjnych i organizacyjnych związanych z planowanym wykonaniem zabiegu.
3. W przypadku anulacji lub opóźnienia lotu wynikającego z winy linii lotniczych, przedpłata nie przepada i zostaje zaliczona na poczet nowego, uzgodnionego terminu zabiegu.
4. Zmiana terminu zabiegu jest możliwa wyłącznie jeden raz i wyłącznie jeśli zgłoszona zostanie co najmniej 30 dni przed pierwotnie ustalonym terminem. Przedpłata może zostać przeniesiona na nowy termin, który musi nastąpić w ciągu 3 miesięcy od pierwotnej daty zabiegu. W przypadku zmiany terminu, jeśli cena zabiegu ulegnie zmianie, pacjent zobowiązany jest do uiszczenia ewentualnej różnicy przed potwierdzeniem nowego terminu.
5. Jeśli pacjent zgłosi potrzebę zmiany terminu w okresie krótszym niż 30 dni przed zabiegiem, przedpłata przepada, a aby ustalić kolejny termin, konieczne będzie opłacenie nowej przedpłaty.
6. Nieobecność pacjenta na umówionym zabiegu lub brak dostarczenia wystarczającego powiadomienia skutkuje utratą przedpłaty.
7. Rezygnacja z zabiegu pacjenta będącego już na miejscu w klinice Koç Hair Center wiąże się z obowiązkiem pokrycia dodatkowych kosztów gotowości zespołu medycznego w wysokości 950 EUR brutto oraz do pokrycia kosztów ewentualnych dodatkowych dób hotelowych (wykraczających poza standardowy pobyt 2 noce) lub innych usług dodatkowych uzgodnionych z pacjentem (jeśli dotyczy). 
8. Opłaty związane z gotowością zespołu medycznego, odmową wykonania zabiegu lub dodatkowymi wymogami medycznymi wynikają z regulacji kliniki i są należne bezpośrednio klinice zgodnie z jej zasadami.
9. Każda dodatkowa doba hotelowa w hotelu, który znajduje się w budynku kliniki w pokoju 1-osobowym wraz ze śniadaniem to koszt 60 EUR brutto. 
10. Każda dodatkowa doba hotelowa w hotelu, który znajduje się w budynku kliniki w pokoju 2-osobowym wraz ze śniadaniami to koszt 80 EUR brutto. 
11. Dopłata za osobę towarzyszącą do tych samych transferów i zakwaterowania w tym samym pokoju hotelowym w hotelu, który znajduje się w budynku kliniki na 2 noce wraz ze śniadaniami to koszt 40 EUR brutto. 
12. Dopłata do transferów między kliniką a hotelem Marriott Sisli wynosi 75 EUR brutto.
13. Dopłata do transferów między kliniką a innym wybranym przez pacjenta hotelem w rejonie Beyoglu / Taksim wynosi 100 EUR brutto.

§5

Warunki medyczne i organizacyjne

1. Pacjent zobowiązany jest do niezwłocznego poinformowania Flymedica o każdej zmianie stanu zdrowia lub włączeniu nowych leków, które nie zostały uwzględnione w przesyłanej do konsultacji ankiecie medycznej, nawet jeśli zmiana nastąpi po jej wypełnieniu, a przed terminem zabiegu. Zmiany te muszą zostać skonsultowane z anestezjologiem jeszcze przed zabiegiem aby wykluczyć ewentualne przeciwwskazania do niego i aby zespół medyczny mógł odpowiednio przygotować się na zmiany w podawanych lekach.
2. W przypadku gdy pacjent dokonał już trwałej i wiążącej rezerwacji i poinformuje o nowych włączonych lekach lub leczeniu, które decyzją anestezjologa kliniki, także w oparciu o stosowne wyniki badań wyklucza możliwość wykonania zabiegu u pacjenta, zabieg zostaje anulowany, a wpłacona kwota przedpłaty przenoszona jest na inny termin, jeśli odmowa nastąpiła w czasie dłuższym niż 15 dni roboczych od dnia planowanego wylotu lub nie podlega zwrotowi i wykorzystana jest na pokrycie kosztów manipulacyjnych i organizacyjnych związanych z planowanym wykonaniem zabiegu, jeśli zgłoszenie to nastąpiło w czasie czasie krótszym niż 15 dni roboczych przed planowaną datą wylotu. 
3. Zatajenie informacji medycznych lub ich niezgłoszenie może skutkować odmową wykonania zabiegu przez klinikę ze względów bezpieczeństwa zdrowia i życia pacjenta oraz będzie skutkować obowiązkiem pokrycia pełnych pozostałych kosztów zarezerwowanego zabiegu i usług dodatkowych (jeśli dotyczy), a wpłacona kwota przedpłaty nie podlega zwrotowi i wykorzystana jest na pokrycie kosztów manipulacyjnych i organizacyjnych związanych z planowanym wykonaniem zabiegu.
4. W przypadku pacjentów z zakażeniem HIV obowiązuje dodatkowa opłata w wysokości 1250 EUR brutto płatne na miejscu w klinice gotówką w walucie EURO. 
5. Klinika Koç Hair Center zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania zabiegu jeśli pacjent zgłosi się na konsultacje w klinice lub na zabieg pod wpływem alkoholu, narkotyków, innych substancji psychoaktywnych. W takim przypadku pacjent zostanie obciążony pełnymi kosztami zabiegu oraz zamówionych usług dodatkowych (jeśli dotyczy), a wpłacona kwota przedpłaty nie podlega zwrotowi i wykorzystana jest na pokrycie kosztów manipulacyjnych i organizacyjnych związanych z planowanym wykonaniem zabiegu.
6. Klinika Koç Hair Center zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania zabiegu ze względów bezpieczeństwa zdrowia i życia pacjenta, jeśli na miejscu w klinice stan zdrowia pacjenta nie pozwoli na przeprowadzenie u niego zabiegu. W takim przypadku pacjent zobowiązany jest do pokrycia na miejscu w klinice pozostałych kosztów gotowości zespołu medycznego w wysokości 650 EUR brutto, a wpłacona kwota przedpłaty nie podlega zwrotowi i wykorzystana jest na pokrycie kosztów manipulacyjnych i organizacyjnych związanych z planowanym wykonaniem zabiegu.
7. Klinika Koç Hair Center nie wykonują zabiegów u pacjentów z WZW typ C. W przypadku wykrycia zakażenia WZW typ C na miejscu w klinice pacjent zobowiązany jest do pokrycia pozostałych kosztów gotowości zespołu medycznego w wysokości 650 EUR brutto dla Koç Hair Center, a wpłacona kwota przedpłaty nie podlega zwrotowi i wykorzystana jest na pokrycie kosztów manipulacyjnych i organizacyjnych związanych z planowanym wykonaniem zabiegu.
8. Flymedica nie ponosi odpowiedzialności za decyzje medyczne podejmowane przez klinikę.

§6

Tryb rozpatrywania reklamacji

1. Reklamacje dotyczące usług świadczonych przez Flymedica można składać mailowo na adres kontakt@flymedica.pl lub pisemnie na adres siedziby spółki.
2. Każda reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni roboczych od dnia jej otrzymania przez Flymedica Sp. z o.o.
3. Klient zostanie poinformowany o wyniku rozpatrzenia reklamacji drogą elektroniczną (na podany adres e-mail) lub pisemnie.
4. Reklamacje dotyczące przebiegu lub efektu zabiegu medycznego będą kierowane przez Flymedica w imieniu pacjenta bezpośrednio do kliniki wykonującej zabieg.

§7

Prawo odstąpienia od umowy

1. W przypadku usług rezerwacji zabiegów i organizacji pobytu, odstąpienie od umowy nie jest możliwe po dokonaniu rezerwacji i opłaceniu przedpłaty, z uwagi na specyfikę świadczonych usług i związane z tym zobowiązania organizacyjne.
2. Powyższe warunki stanowią integralną część oferty oraz podstawę organizacji i realizacji zabiegów. W przypadku zmian cennika pacjenta obowiązuje cena z dnia dokonania rezerwacji.

§8

Odpowiedzialność

1. Flymedica ponosi odpowiedzialność wyłącznie za należyte wykonanie usług pośrednictwa i organizacji wyjazdu.
2. Flymedica nie ponosi odpowiedzialności za przebieg, sposób wykonania oraz rezultat zabiegu medycznego realizowanego przez Koç Hair Center.

§9

Postanowienia końcowe

1. Flymedica Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu. Wszelkie zmiany będą obowiązywać od dnia ich opublikowania na stronie internetowej Flymedica Sp. z o.o.
2. Wszelkie spory wynikające z realizacji niniejszego regulaminu będą rozstrzygane zgodnie z obowiązującym prawem polskim.