5 年
修复类治疗保修
牙冠、贴面、烧结陶瓷桥体以及种植体上部修复体。
保障承诺程序
我们公开完整条款,除外情形也一并公开。
保障承诺由实施手术的诊所提供——Flymedica是治疗组织协调方,负责接收相关申报。以下是两项程序的完整内容: 牙科保障与植发保障。包括其中对患者而言并不轻松的部分。
Flymedica 提供采用 e.max 材料的牙贴面，以及使用 Ivoclar e.max 瓷材料的氧化锆牙冠。诊所会根据个人情况设计修复体的形状和颜色。 我们提供的 All-on-4 和 All-on-6 固定修复体采用钛支架，并使用 Ivoclar IPS e.max ZirCAD Prime 氧化锆陶瓷。
终身 保修
(种植体)
保障承诺仅针对种植体本身,不包括安装在其上的修复体。
12–18 个月内可申报
植发效果
对效果不满意的申报窗口期。补做手术免费。
第一部分
牙科保障承诺
每一份申报均根据医疗资料及诊所的决定单独审核。提供医疗服务及保障承诺的主体 是实施手术的诊所。
保障范围
- 牙冠——自手术完成之日起5年
- 贴面——5年
- 烧结陶瓷桥体——5年
- 种植体上部修复体——5年
- 种植体——终身
不在保障范围内
- 由实施手术诊所以外的其他专业人员操作所导致的缺陷
- 未遵医嘱造成的后果,包括口腔卫生不足,或未按医生建议使用修复体及保持器
- 已以书面形式告知患者保障承诺受限或不予保障的相关服务
- 在过度负荷条件下进行的填充治疗——包括牙齿缺失、磨牙症(患者已获书面告知)
- 临时牙冠及临时桥体、即刻义齿
- 保修范围之外的修复体维修
- 因基托萎缩而需要的义齿基板补充
- 意外事故及机械性损伤,包括发生在口腔以外的损伤
- 因既有疾病对牙齿产生不良影响所导致的缺陷
- 自然衰老过程,包括骨质及修复体基托的萎缩
- 牙周炎性病变
- 在其他机构进行的维修或患者自行进行的维修
- 若未在手术后及时提出,有关美观效果的异议
申报 结算
保障流程 · 牙科
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第一步
3天内提交申报
请在不良症状出现后立即提出问题,最迟不超过3天,发送至 kamil.kowalski@flymedica.pl。 申报内容必须包含详细的症状描述、手术完成日期以及照片资料——尤其是修复体 损坏的情况。缺少上述信息可能导致申报不被受理。
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第二步
诊所在7个工作日内作出决定
是否受理该项索赔由诊所决定。我们会在收到完整申报后7个工作日内告知结果。 诊所可能拒绝承认保障承诺,尤其是在以下情况下:未遵守术后建议、第三方对 治疗区域进行了干预,或出现与所实施治疗无关的自然生理变化及疾病。
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第三步
在原诊所进行治疗
原则上,保障承诺范围内的治疗在最初实施手术的诊所进行。交通费用 (包括机票)、住宿费及当地接送费用由患者自行承担。Flymedica在出行组织 方面提供协助,但不承担保障承诺治疗的相关物流费用。
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第四步
备选方案:在波兰进行治疗
此方案仅在获得诊所事先书面同意后才可行。您需要提供所选诊所出具的详细 治疗方案及费用报价。诊所可以全额承担费用、部分承担费用,或无需说明理由 拒绝承担。未经同意自行接受治疗将导致该牙齿或该部位的保障承诺失效。 第三方对治疗区域的任何干预都将导致诊所对该区域的全部保障承诺责任失效。
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第五步
结算与退款
在波兰治疗的费用由您先行支付,发票需开具给 Flymedica Sp. z o.o.,地址:ul. Dąbrowskiego 77a, 60-529 Poznań,NIP 7792443359—— 并须符合相关法规要求,特别是波兰国家电子发票系统(KSeF)的规定。 您需要提供该发票在KSeF系统中的识别编号,或其PDF格式的可视化文件。 退款金额以诊所事先核准的额度为上限,在确认发票无误并核实治疗内容与 已核准方案相符后的14个工作日内,以银行转账方式支付至指定账户。
第二部分
植发保障承诺
该保障承诺由手术主刀医生Ibrahim Koç 在伊斯坦布尔Ibrahim Koc Hair诊所提供。仅覆盖手术所涉及的头皮区域, 以患者的医疗资料为准——不包括未接受手术的区域,也不包括因遗传因素 导致的进一步自然脱发。
保障承诺持续有效的条件
- 按照收到的时间安排,定期向负责人发送术后照片。
- 遵守诊所给出的所有医疗及护理建议。
- 持续使用可抑制进一步脱发的药物治疗:非那雄胺1毫克 或度他雄胺0.5毫克,除非存在医学禁忌。
- 按照诊所建议使用其他辅助疗法,尤其是针对头顶区域。
- 同意诊所在合理情况下可要求进行血液检测, 包括检测DHT水平,以核实药物治疗的执行情况。
- 知悉拒绝检测或不予配合可能导致失去保障承诺权利,且检测费用 由患者自行承担。
非那雄胺和度他雄胺均为处方药。具体病例中该疗法是否适用及是否安全, 由医生而非Flymedica决定。
手术性质与效果的局限性
- 植发是一项医疗手术,不能保证所有患者都获得相同的效果。
- 部分移植的毛囊可能无法存活。
- 最终效果取决于患者的个体特征,包括发质 及供发区资源状况。
- 为达到最佳效果,可能需要进行两到三次手术。
- 雄激素性脱发具有进行性发展的特点,医生无法预测未来 脱发的速度。后续手术可能是必要的,且并非总在保障承诺 范围之内。
头顶区域血供较弱。不应期望该区域获得与头部前方相同的效果; 该区域需要格外注意护理。
申报 补做手术
保障流程 · 植发
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第一步
申报窗口期:12–18个月
如对效果不满意,可在手术之日起12个月之后、18个月之前提出申报。 申报需提交给Flymedica,并附上完整、清晰且能反映当前状况的整个头皮 照片。过早提出没有意义——此时毛发仍在生长;超过该期限则保障承诺 不再适用。
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第二步
由主刀医生进行评估
Ibrahim Koç将根据术前照片资料、恢复期及毛发生长期的照片进行评估。 若评估结果为正面且技术条件允许,主刀医生将确定补做手术所需的毛囊单位 数量。
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第三步
补做手术不收取手术费用
手术本身是免费的。您只需按预订当日适用的价目表承担机票、机场接送 及住宿费用。您也可以放弃接送及住宿服务——但需承诺按时前往诊所报到。
责任划分
Flymedica不对诊所所作出的医疗决定承担责任。只要治疗的实施符合医疗规范, 保障承诺就不包括患者主观评价的美观效果。未作规定的事项适用波兰 法律。
美容外科:上述任何程序均不适用于外科手术项目。任何可能的修复条件 均由诊所在手术前单独确定——请在咨询阶段主动询问,并要求以书面形式 记录。
保障承诺申报
术后遇到问题?
请立即联系我们——牙科项目自症状出现起3天内的时限至关重要。 请附上问题描述、手术日期及照片。