5 Jahre auf
prothetische Arbeiten
Kronen, Veneers, Keramikbrücken und prothetische Arbeiten auf Implantaten.
Garantieverfahren
Wir veröffentlichen die vollständigen BedingungenAusschlüsse eingeschlossen.
Die Garantie gewährt die Klinik, die den Eingriff durchführt — Flymedica ist Vermittler bei der Organisation der Behandlung und nimmt Meldungen entgegen. Nachfolgend der vollständige Wortlaut beider Verfahren: der zahnmedizinischen und der Transplantations-Garantie. Auch jene Abschnitte, die für den Patienten unbequem sind.
Das Angebot von Flymedica umfasst Veneers aus e.max und Zirkonkronen mit Ivoclar e.max Keramik. Die Klinik stimmt Form und Farbe individuell ab. Die angebotenen festen All-on-4- und All-on-6-Versorgungen bestehen aus einer Titanunterkonstruktion und Ivoclar IPS e.max ZirCAD Prime Zirkonoxidkeramik.
Lebenslang auf
Implantate
Die Garantie betrifft das Implantat selbst, nicht die darauf befestigte prothetische Arbeit.
12–18 Monate für die Meldung
nach der Transplantation
Zeitfenster für die Meldung von Unzufriedenheit mit dem Ergebnis. Der Ergänzungseingriff ist kostenlos.
Teil eins
Zahnmedizinische Garantie
Jede Meldung wird individuell anhand der medizinischen Unterlagen und der Entscheidung der Klinik geprüft. Die Klinik, die den Eingriff durchführt, ist die Stelle, die die Gesundheitsleistungen und die Garantie erbringt.
Was ist abgedeckt
- Kronen — 5 Jahre ab dem Tag der Durchführung des Eingriffs
- Veneers — 5 Jahre
- Keramikbrücken — 5 Jahre
- Prothetische Arbeiten auf Implantaten — 5 Jahre
- Implantate — lebenslang
Was ist nicht abgedeckt
- Mängel infolge von Behandlungen durch andere Fachärzte als die Klinik, die den Eingriff durchgeführt hat
- Folgen der Nichtbefolgung von Empfehlungen, u. a. unzureichende Mundhygiene oder eine andere als vom Arzt empfohlene Nutzung der prothetischen Arbeit und der Retentionsapparate
- Leistungen, bei denen der Patient schriftlich über eine eingeschränkte Garantie oder deren Fehlen informiert wurde
- Füllungen bei übermäßiger Belastung — u. a. Zahnlücken, Bruxismus (der Patient wird schriftlich informiert)
- Provisorische Kronen und Brücken, Sofortprothesen
- Prothetische Reparaturen außerhalb der Garantiereparaturen
- Ergänzung der Prothesenplatten infolge des Rückgangs der Kieferkammbasis
- Unglücksfälle und mechanische Beschädigungen, einschließlich solcher, die außerhalb der Mundhöhle entstanden sind
- Mängel infolge einer bestehenden Erkrankung, die sich nachteilig auf die Zähne auswirkt
- Natürliche Alterungsprozesse, einschließlich Knochenabbau und Rückgang der prothetischen Basis
- Entzündliche Veränderungen im Zahnhalteapparat
- Reparaturen, die in anderen Einrichtungen oder eigenständig durch den Patienten durchgeführt wurden
- Beanstandungen des ästhetischen Ergebnisses, wenn diese nicht unverzüglich nach dem Eingriff gemeldet wurden
Meldung Abrechnung
Garantieweg · Zahnmedizin
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Schritt 1
Meldung innerhalb von 3 Tagen
Sie melden das Problem unverzüglich, spätestens 3 Tage nach dem Auftreten unerwünschter Symptome, an die Adresse kamil.kowalski@flymedica.pl. Die Meldung muss eine genaue Beschreibung der Beschwerden, das Datum der Durchführung des Eingriffs und Fotodokumentation enthalten — insbesondere bei Beschädigungen prothetischer Arbeiten. Das Fehlen dieser Informationen kann dazu führen, dass die Meldung ohne Bearbeitung bleibt.
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Schritt 2
Entscheidung der Klinik innerhalb von 7 Werktagen
Die Entscheidung über die Anerkennung des Anspruchs trifft die Klinik. Wir übermitteln die Information innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang der vollständigen Meldung. Die Klinik kann die Anerkennung der Garantie insbesondere ablehnen bei Nichtbeachtung der Nachsorgeempfehlungen, bei Eingriffen Dritter im behandelten Bereich oder bei natürlichen physiologischen Veränderungen und Erkrankungen, die von der durchgeführten Behandlung unabhängig sind.
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Schritt 3
Behandlung in der ursprünglichen Klinik
Grundsätzlich wird die Garantiebehandlung in der Klinik durchgeführt, in der der ursprüngliche Eingriff erfolgt ist. Die Kosten für Transport (einschließlich Flüge), Unterbringung und lokale Transfers trägt der Patient. Flymedica unterstützt organisatorisch den Ablauf der Reise, trägt jedoch nicht die logistischen Kosten der Garantiebehandlung.
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Schritt 4
Alternative: Behandlung in Polen
Nur nach vorheriger schriftlicher Zustimmung der Klinik möglich. Sie legen einen detaillierten Behandlungsplan und einen Kostenvoranschlag der ausgewählten Praxis vor. Die Klinik kann die Kosten vollständig, teilweise übernehmen oder deren Übernahme ohne Angabe von Gründen ablehnen. Die Aufnahme der Behandlung ohne Zustimmung führt zum Verlust der Garantie für den betreffenden Zahn oder Bereich. Jeder Eingriff eines Dritten führt zum vollständigen Erlöschen der Garantiehaftung der Klinik für den von der Behandlung betroffenen Bereich.
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Schritt 5
Abrechnung und Erstattung
Die Kosten der Behandlung in Polen tragen Sie selbst und stellen die Rechnung auf Flymedica Sp. z o.o., ul. Dąbrowskiego 77a, 60-529 Poznań, NIP 7792443359 aus — gemäß den Vorschriften, insbesondere im Nationalen System für E-Rechnungen (KSeF). Sie übermitteln die Kennnummer der Rechnung im KSeF oder deren Visualisierung im PDF-Format. Die Erstattung erfolgt bis zur zuvor von der Klinik akzeptierten Höhe, innerhalb von 14 Werktagen nach Bestätigung der Richtigkeit der Rechnung und Überprüfung der Übereinstimmung der Behandlung mit dem genehmigten Plan, per Überweisung auf das angegebene Konto.
Teil zwei
Garantie auf die Haartransplantation
Die Garantie gewährt Ibrahim Koç als Hauptoperateur des Eingriffs im Ibrahim Koc Hair in Istanbul. Sie umfasst ausschließlich den vom Eingriff betroffenen Bereich der Kopfhaut, gemäß der medizinischen Dokumentation des Patienten — sie umfasst nicht die nicht operierten Bereiche und auch nicht den weiteren, natürlichen Haarausfall infolge genetischer Veranlagung.
Bedingungen für den Erhalt der Garantie
- Regelmäßiges Übersenden von Fotos nach dem Eingriff an den Betreuer gemäß dem erhaltenen Zeitplan.
- Einhaltung aller in der Klinik übermittelten medizinischen und pflegerischen Empfehlungen.
- Dauerhafte Anwendung einer den weiteren Haarausfall hemmenden Pharmakotherapie: Finasterid 1 mg oder Dutasterid 0,5 mg, sofern keine medizinischen Kontraindikationen bestehen.
- Anwendung zusätzlicher unterstützender Therapien, insbesondere im Bereich des Haarwirbels, gemäß den Empfehlungen der Klinik.
- Zustimmung dazu, dass die Klinik in begründeten Fällen Blutuntersuchungen anordnen kann, einschließlich der Bestimmung des DHT-Spiegels, um die Anwendung der Pharmakotherapie zu überprüfen.
- Zur Kenntnisnahme, dass die Verweigerung der Untersuchungen oder mangelnde Mitwirkung zum Verlust des Garantieanspruchs führen kann und die Kosten der Untersuchungen vom Patienten getragen werden.
Finasterid und Dutasterid sind verschreibungspflichtige Medikamente. Über die Sinnhaftigkeit und Sicherheit der Therapie im konkreten Fall entscheidet der Arzt, nicht Flymedica.
Charakter des Eingriffs und Grenzen des Ergebnisses
- Die Transplantation ist ein medizinischer Eingriff und garantiert keine identischen Ergebnisse bei allen Patienten.
- Ein Teil der transplantierten Haare kann nicht anwachsen.
- Das Endergebnis hängt von den individuellen Merkmalen des Patienten ab, einschließlich der Haarqualität und der Kapazität der Spenderregion.
- Für ein optimales Ergebnis kann die Durchführung von zwei oder drei Eingriffen erforderlich sein.
- Androgenetische Alopezie hat einen fortschreitenden Charakter, und der Arzt kann das Tempo des weiteren Haarausfalls nicht vorhersagen. Weitere Eingriffe können notwendig sein und sind nicht immer von der Garantie abgedeckt.
Der Haarwirbel ist ein schwächer durchbluteter Bereich. Dort sollten keine gleichen Ergebnisse wie im vorderen Kopfbereich erwartet werden; er erfordert erhöhte Sorgfalt.
Meldung Ergänzungseingriff
Garantieweg · Transplantation
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Schritt 1
Meldefenster: 12–18 Monate
Unzufriedenheit mit dem Ergebnis können Sie frühestens nach 12 Monaten und spätestens bis 18 Monate nach dem Datum des Eingriffs melden. Die Meldung richten Sie an Flymedica und fügen aktuelle, vollständige und deutliche Fotos der gesamten Kopfhaut bei. Früher ergibt es keinen Sinn — die Haare wachsen noch; später gilt die Garantie nicht mehr.
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Schritt 2
Beurteilung durch den Operateur
Ibrahim Koç nimmt die Beurteilung anhand der Fotodokumentation vor dem Eingriff, aus der Genesungsphase sowie des Haarwachstums vor. Bei positiver Beurteilung und bestehender technischer Möglichkeit legt der Operateur die Anzahl der Grafts für den Ergänzungseingriff fest.
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Schritt 3
Ergänzungseingriff ohne Behandlungsgebühr
Der Eingriff selbst ist kostenlos. Sie tragen ausschließlich die Kosten für Flugtickets, Flughafentransfers und Unterbringung gemäß der am Tag der Buchung geltenden Preisliste. Sie können auf Transfers und Unterbringung verzichten — Sie verpflichten sich dann zum pünktlichen Erscheinen in der Klinik.
Wer für was verantwortlich ist
Flymedica übernimmt keine Verantwortung für medizinische Entscheidungen, die von der Klinik getroffen werden. Die Garantie umfasst keine vom Patienten subjektiv bewerteten ästhetischen Ergebnisse, sofern die Behandlung nach den Regeln der ärztlichen Kunst durchgeführt wurde. In nicht geregelten Angelegenheiten gelten die Vorschriften des polnischen Rechts.
Ästhetische Chirurgie: Für chirurgische Eingriffe gilt keines der oben genannten Verfahren. Die Bedingungen etwaiger Korrekturen legt die Klinik individuell vor der Operation fest — fragen Sie danach im Rahmen der Beratung und bitten Sie um eine schriftliche Festlegung.
Garantiemeldung
Haben Sie ein Problem nach dem Eingriff?
Schreiben Sie uns sofort — bei zahnmedizinischen Fällen zählen die 3 Tage ab dem Auftreten der Symptome. Fügen Sie eine Beschreibung, das Datum des Eingriffs und Fotos bei.