§ 1 Allgemeine Bestimmungen
Flymedica Sp. z o.o., ul. Dąbrowskiego 77a, 60-529 Poznań, REGON 364674825, NIP 7792443359, KRS 0000622685, handelt als offizieller Vertreter des Ibrahim Koc Hair, Adresse: Halide Edip Adıvar, Boru Çiçeği Sokağı No:23/A, 34382 Şişli/İstanbul, Türkiye – welches allein und ausschließlich für die im Auftrag des Patienten durchgeführten medizinischen Eingriffe verantwortlich ist.
Flymedica Sp. z o.o. ist umsatzsteuerpflichtig (Mehrwertsteuerzahler) in Polen.
Flymedica Sp. z o.o. übernimmt die Durchführung des gesamten formellen Verfahrens im Namen und im Auftrag des in Abs. 1 genannten Ibrahim Koc Hair in Istanbul, auf dem Gebiet der Republik Polen, ab dem Zeitpunkt der Gewinnung von Kunden – Patienten – für die genannten Einrichtungen bis zur Finalisierung des Eingriffs in den genannten Kliniken, unter anderem durch:
- Zusammenstellung und Bearbeitung der Patientenanmeldungen.
- Einzug von Anzahlungen der Patienten im Namen und im Auftrag der in § 3 genannten Einrichtungen (in diesen Bedingungen auch „Kliniken" genannt).
- Übersetzung und Übermittlung der für die Beratung zu den von den Patienten gewählten Behandlungen erforderlichen Unterlagen.
- Reservierung von Behandlungsterminen in den Kliniken.
- Organisation von Dolmetschern vor Ort in der Klinik.
- Organisation von Transfers (einschließlich Flughafentransfers) und Hotelunterbringung.
- Überwachung des Ablaufs des Aufenthalts der Patienten in der Türkei.
- Erteilung trichologischer Beratung.
- Betreuung der Patienten nach der Rückkehr nach Polen, bis zum Erreichen der vollständigen Behandlungsergebnisse.
§ 2 Reservierung von Behandlungen
Die Reservierung eines Behandlungstermins in der Klinik erfolgt nach der Beratung, auf Grundlage der vom Patienten übermittelten gekauften Flugtickets sowie nach Zahlung der Anzahlung.
Nach Auswahl eines verfügbaren Abreise- und Behandlungstermins erhält der Patient per E-Mail eine Bestätigung der vorläufigen Reservierung, die 48 Stunden gültig ist, Anweisungen zum Kauf der Flugtickets sowie einen Link zur Online-Zahlung in PLN oder die Überweisungsdaten in der Währung EUR / GBP.
Leistet der Patient die erforderliche Anzahlung nicht und kauft er die Flugtickets nicht innerhalb der festgesetzten Frist, wird die Reservierung storniert, und Flymedica Sp. z o.o. übernimmt hierfür keine Verantwortung.
Auf Grundlage der vom Patienten übermittelten Flugtickets und der geleisteten Anzahlung wird die Reservierung endgültig und verbindlich. Flymedica Sp. z o.o. übermittelt per E-Mail alle notwendigen Informationen zur Reise, zur Behandlung sowie zu den Empfehlungen nach der Behandlung.
§ 3 Zahlungsbedingungen
Die Höhe der Anzahlung bei Behandlungen zur Haar- / Bart- / Augenbrauentransplantation im Ibrahim Koc Hair im Paket FUE, DHI oder Long DHI beträgt 1390,24 EUR netto + 23 % MwSt., insgesamt somit 1710,00 EUR brutto, und wird in die Währung polnischer Złoty PLN umgerechnet (Kurs 1 EUR = 4,30 PLN), was einem Betrag von 5978,05 PLN netto + 23 % MwSt. entspricht, insgesamt somit 7353,00 PLN brutto.
Die Höhe der Anzahlung im Aktionszeitraum bei Behandlungen zur Haar- / Bart- / Augenbrauentransplantation im Ibrahim Koc Hair im Paket FUE, DHI oder Long DHI beträgt 951,22 EUR netto + 23 % MwSt., insgesamt somit 1170,00 EUR brutto, und wird in die Währung polnischer Złoty PLN umgerechnet (Kurs 1 EUR = 4,30 PLN), was einem Betrag von 4090,24 PLN netto + 23 % MwSt. entspricht, insgesamt somit 5031,00 PLN brutto.
Die Anzahlung wird auf die Organisation des Behandlungspakets angerechnet und mindert den Betrag, den der Patient vor Ort in der Klinik ausschließlich in bar in der Währung EURO nachzahlt.
§ 4 Terminänderungen, Rücktritt und Flugstornierung, Kosten zusätzlicher Leistungen
Tritt der Patient von einer zuvor reservierten Behandlung zurück, nachdem die Reservierung bereits als endgültig und verbindlich bestätigt wurde, jedoch noch vor dem Abflug nach Istanbul, wird die geleistete Anzahlung nicht erstattet, sondern zur Deckung der Bearbeitungs- und Organisationskosten im Zusammenhang mit der geplanten Durchführung der Behandlung verwendet.
Im Falle einer Änderung des Abreise- und Behandlungstermins auf Wunsch des Patienten, nachdem die vorherige Reservierung bereits als endgültig und verbindlich bestätigt wurde, wird die geleistete Anzahlung ebenfalls nicht erstattet, sondern zur Deckung der Bearbeitungs- und Organisationskosten im Zusammenhang mit der geplanten Durchführung der Behandlung verwendet.
Im Falle einer Stornierung oder Verspätung des Fluges, die durch ein Verschulden der Fluggesellschaft verursacht wurde, verfällt die Anzahlung nicht und wird auf einen neuen, vereinbarten Behandlungstermin angerechnet.
Eine Änderung des Behandlungstermins ist nur einmal möglich und nur dann, wenn sie mindestens 30 Tage vor dem ursprünglich festgelegten Termin angemeldet wird. Die Anzahlung kann auf einen neuen Termin übertragen werden, der innerhalb von 3 Monaten nach dem ursprünglichen Behandlungsdatum liegen muss. Sollte sich der Preis der Behandlung im Falle einer Terminänderung ändern, ist der Patient verpflichtet, eine etwaige Differenz vor der Bestätigung des neuen Termins zu begleichen.
Meldet der Patient den Bedarf einer Terminänderung innerhalb eines Zeitraums von weniger als 30 Tagen vor der Behandlung an, verfällt die Anzahlung, und für die Festlegung eines weiteren Termins ist die Zahlung einer neuen Anzahlung erforderlich.
Das Nichterscheinen des Patienten zu der vereinbarten Behandlung oder das Ausbleiben einer ausreichenden Benachrichtigung führt zum Verlust der Anzahlung.
Der Rücktritt von der Behandlung durch einen Patienten, der sich bereits vor Ort in der Klinik Ibrahim Koc Hair befindet, ist mit der Verpflichtung verbunden, zusätzliche Kosten für die Bereitschaft des medizinischen Teams in Höhe von 950 EUR brutto zu tragen, sowie die Kosten für etwaige zusätzliche Hotelnächte (über den Standardaufenthalt von 2 Nächten hinaus) oder andere mit dem Patienten vereinbarte zusätzliche Leistungen (falls zutreffend) zu übernehmen.
Gebühren im Zusammenhang mit der Bereitschaft des medizinischen Teams, der Verweigerung der Durchführung der Behandlung oder zusätzlichen medizinischen Anforderungen ergeben sich aus den Regelungen der Klinik und sind direkt an die Klinik gemäß deren Regeln zu zahlen.
Jede zusätzliche Hotelnacht in dem im Klinikgebäude befindlichen Hotel, im Einzelzimmer inklusive Frühstück, kostet 60 EUR brutto.
Jede zusätzliche Hotelnacht in dem im Klinikgebäude befindlichen Hotel, im Doppelzimmer inklusive Frühstück, kostet 80 EUR brutto.
Der Zuschlag für eine Begleitperson für dieselben Transfers und die Unterbringung im selben Hotelzimmer in dem im Klinikgebäude befindlichen Hotel, für 2 Nächte inklusive Frühstück, beträgt 40 EUR brutto.
Der Zuschlag für Transfers zwischen der Klinik und dem Hotel Marriott Sisli beträgt 75 EUR brutto.
Der Zuschlag für Transfers zwischen der Klinik und einem anderen, vom Patienten gewählten Hotel im Bereich Beyoglu / Taksim beträgt 100 EUR brutto.
§ 5 Medizinische und organisatorische Bedingungen
Der Patient ist verpflichtet, Flymedica unverzüglich über jede Veränderung seines Gesundheitszustands oder die Einnahme neuer Medikamente zu informieren, die im zur Beratung übermittelten medizinischen Fragebogen nicht berücksichtigt wurden, auch wenn die Änderung erst nach dessen Ausfüllen, aber vor dem Behandlungstermin eintritt. Diese Änderungen müssen noch vor der Behandlung mit dem Anästhesisten abgesprochen werden, um etwaige Kontraindikationen auszuschließen und dem medizinischen Team zu ermöglichen, sich angemessen auf Änderungen der verabreichten Medikamente vorzubereiten.
Hat der Patient bereits eine endgültige und verbindliche Reservierung vorgenommen und informiert er über neu eingenommene Medikamente oder eine Behandlung, die nach Entscheidung des Anästhesisten der Klinik, auch auf Grundlage entsprechender Untersuchungsergebnisse, die Möglichkeit der Durchführung der Behandlung bei diesem Patienten ausschließt, wird die Behandlung abgesagt, und die geleistete Anzahlung wird auf einen anderen Termin übertragen, sofern die Ablehnung mehr als 15 Werktage vor dem geplanten Abflugtag erfolgte, oder sie wird nicht erstattet und zur Deckung der Bearbeitungs- und Organisationskosten im Zusammenhang mit der geplanten Durchführung der Behandlung verwendet, sofern diese Mitteilung weniger als 15 Werktage vor dem geplanten Abflugdatum erfolgte.
Das Verschweigen medizinischer Informationen oder deren Nichtmeldung kann zur Verweigerung der Durchführung der Behandlung durch die Klinik aus Gründen der Sicherheit von Gesundheit und Leben des Patienten führen und hat die Verpflichtung zur Übernahme der vollständigen restlichen Kosten der reservierten Behandlung und zusätzlicher Leistungen (falls zutreffend) zur Folge; die geleistete Anzahlung wird nicht erstattet und zur Deckung der Bearbeitungs- und Organisationskosten im Zusammenhang mit der geplanten Durchführung der Behandlung verwendet.
Bei Patienten mit HIV-Infektion fällt eine zusätzliche Gebühr in Höhe von 1250 EUR brutto an, zahlbar vor Ort in der Klinik in bar in der Währung EURO.
Die Klinik Ibrahim Koc Hair behält sich das Recht vor, die Durchführung der Behandlung zu verweigern, wenn der Patient zur Beratung in der Klinik oder zur Behandlung unter dem Einfluss von Alkohol, Drogen oder anderen psychoaktiven Substanzen erscheint. In diesem Fall werden dem Patienten die vollständigen Kosten der Behandlung sowie der bestellten zusätzlichen Leistungen (falls zutreffend) in Rechnung gestellt, und die geleistete Anzahlung wird nicht erstattet, sondern zur Deckung der Bearbeitungs- und Organisationskosten im Zusammenhang mit der geplanten Durchführung der Behandlung verwendet.
Die Klinik Ibrahim Koc Hair behält sich das Recht vor, die Durchführung der Behandlung aus Gründen der Sicherheit von Gesundheit und Leben des Patienten zu verweigern, wenn der Gesundheitszustand des Patienten vor Ort in der Klinik die Durchführung der Behandlung nicht zulässt. In diesem Fall ist der Patient verpflichtet, vor Ort in der Klinik die restlichen Kosten der Bereitschaft des medizinischen Teams in Höhe von 650 EUR brutto zu tragen, und die geleistete Anzahlung wird nicht erstattet, sondern zur Deckung der Bearbeitungs- und Organisationskosten im Zusammenhang mit der geplanten Durchführung der Behandlung verwendet.
Die Klinik Ibrahim Koc Hair führt keine Behandlungen bei Patienten mit Hepatitis C durch. Wird eine Hepatitis-C-Infektion vor Ort in der Klinik festgestellt, ist der Patient verpflichtet, die restlichen Kosten der Bereitschaft des medizinischen Teams in Höhe von 650 EUR brutto an Ibrahim Koc Hair zu zahlen, und die geleistete Anzahlung wird nicht erstattet, sondern zur Deckung der Bearbeitungs- und Organisationskosten im Zusammenhang mit der geplanten Durchführung der Behandlung verwendet.
Flymedica übernimmt keine Verantwortung für medizinische Entscheidungen der Klinik.
§ 6 Verfahren zur Bearbeitung von Beschwerden
Beschwerden bezüglich der von Flymedica erbrachten Dienstleistungen können per E-Mail an kontakt@flymedica.pl oder schriftlich an die Adresse des Firmensitzes gerichtet werden.
Jede Beschwerde wird innerhalb von 14 Werktagen nach ihrem Eingang bei Flymedica Sp. z o.o. bearbeitet.
Der Kunde wird über das Ergebnis der Bearbeitung der Beschwerde elektronisch (an die angegebene E-Mail-Adresse) oder schriftlich informiert.
Beschwerden bezüglich des Ablaufs oder des Ergebnisses der medizinischen Behandlung werden von Flymedica im Namen des Patienten direkt an die durchführende Klinik weitergeleitet.
§ 7 Widerrufsrecht
Bei Dienstleistungen zur Reservierung von Behandlungen und zur Organisation des Aufenthalts ist ein Widerruf des Vertrags nach erfolgter Reservierung und Zahlung der Anzahlung aufgrund der Besonderheit der erbrachten Dienstleistungen und der damit verbundenen organisatorischen Verpflichtungen nicht möglich.
Die vorstehenden Bedingungen sind fester Bestandteil des Angebots und Grundlage der Organisation und Durchführung der Behandlungen. Im Falle von Preisänderungen gilt für den Patienten der Preis vom Tag der Reservierung.
§ 8 Haftung
Flymedica haftet ausschließlich für die ordnungsgemäße Erbringung der Vermittlungs- und Reiseorganisationsleistungen.
Flymedica übernimmt keine Verantwortung für den Ablauf, die Art der Durchführung sowie das Ergebnis der von Ibrahim Koc Hair durchgeführten medizinischen Behandlung.
§ 9 Schlussbestimmungen
Flymedica Sp. z o.o. behält sich das Recht vor, diese Bedingungen zu ändern. Jegliche Änderungen gelten ab dem Tag ihrer Veröffentlichung auf der Website von Flymedica Sp. z o.o.
Alle aus der Umsetzung dieser Bedingungen entstehenden Streitigkeiten werden nach geltendem polnischem Recht entschieden.