§ 1 Общие положения
Flymedica Sp. z o.o., ul. Dąbrowskiego 77a, 60-529 Poznań, REGON 364674825, NIP 7792443359, KRS 0000622685, выступает официальным представителем Ibrahim Koc Hair, адрес: Halide Edip Adıvar, Boru Çiçeği Sokağı No:23/A, 34382 Şişli/İstanbul, Türkiye — который несёт полную и исключительную ответственность за медицинские процедуры, выполненные по заказу пациента.
Flymedica Sp. z o.o. является плательщиком НДС в Польше.
Flymedica Sp. z o.o. занимается проведением всей формальной процедуры от имени и в интересах упомянутого в п. 1 Ibrahim Koc Hair в Стамбуле, на территории Республики Польша — начиная с момента привлечения клиентов-пациентов для указанных субъектов и до завершения процедуры в упомянутых клиниках, включая, в частности:
- Приём и обработку заявок пациентов.
- Приём предоплат от пациентов от имени и в интересах указанных в §3 субъектов (называемых в настоящих Правилах также клиниками).
- Перевод и пересылку документов, необходимых для консультаций по процедурам, выбранным пациентами.
- Бронирование дат процедур в клиниках.
- Организацию переводчиков на месте в клинике.
- Организацию трансферов (в том числе аэропортовых) и проживания в отеле.
- Контроль за пребыванием пациентов в Турции.
- Предоставление трихологических консультаций.
- Сопровождение пациентов после возвращения в Польшу — до достижения полного результата процедуры.
§ 2 Бронирование процедур
Бронирование даты процедуры в клинике осуществляется после консультации, на основании присланных пациентом купленных авиабилетов, а также после внесения предоплаты.
После выбора доступной даты выезда и процедуры пациент получает по электронной почте подтверждение временного бронирования, действительного в течение 48 часов, инструкции по покупке авиабилетов, а также ссылку для оплаты онлайн в PLN или реквизиты для перевода в валюте EUR / GBP.
Если пациент не внесёт требуемую предоплату и не приобретёт авиабилеты в установленный срок, бронирование аннулируется, а Flymedica Sp. z o.o. не несёт в связи с этим никакой ответственности.
После получения от пациента авиабилетов и внесения предоплаты бронирование становится окончательным и обязательным. Flymedica Sp. z o.o. направляет по электронной почте всю необходимую информацию о поездке, процедуре и рекомендациях после её проведения.
§ 3 Условия оплаты
Размер предоплаты за процедуры пересадки волос / бороды / бровей в Ibrahim Koc Hair в пакете FUE, DHI или Long DHI составляет 1390,24 EUR нетто + 23% VAT, что в сумме составляет 1710,00 EUR брутто, и пересчитывается в польские злотые PLN (курс 1 EUR = 4,30 PLN), что соответствует сумме 5978,05 zł нетто + 23% VAT, то есть в сумме 7353,00 PLN брутто.
Размер предоплаты в период проведения акции за процедуры пересадки волос / бороды / бровей в Ibrahim Koc Hair в пакете FUE, DHI или Long DHI составляет 951,22 EUR нетто + 23% VAT, что в сумме составляет 1170,00 EUR брутто, и пересчитывается в польские злотые PLN (курс 1 EUR = 4,30 PLN), что соответствует сумме 4090,24 zł нетто + 23% VAT, то есть в сумме 5031,00 PLN брутто.
Предоплата засчитывается в счёт организации пакета процедур и уменьшает сумму, которую пациент доплачивает на месте в клинике исключительно наличными в валюте EURO.
§ 4 Изменение даты, отказ и аннулирование рейса, стоимость дополнительных услуг
В случае отказа пациента от ранее забронированной процедуры уже после подтверждения бронирования как окончательного и обязательного, но до вылета в Стамбул, внесённая сумма предоплаты не возвращается и используется для покрытия административных и организационных расходов, связанных с планируемым проведением процедуры.
В случае изменения даты выезда и процедуры по просьбе пациента уже после подтверждения предыдущего бронирования как окончательного и обязательного, внесённая сумма предоплаты также не возвращается и используется для покрытия административных и организационных расходов, связанных с планируемым проведением процедуры.
В случае аннулирования или задержки рейса по вине авиакомпании предоплата не сгорает и засчитывается в счёт новой, согласованной даты процедуры.
Изменение даты процедуры возможно только один раз и только при условии, что заявка на изменение подана не менее чем за 30 дней до первоначально установленной даты. Предоплата может быть перенесена на новую дату, которая должна наступить в течение 3 месяцев с первоначальной даты процедуры. В случае изменения даты, если цена процедуры изменится, пациент обязан оплатить возможную разницу до подтверждения новой даты.
Если пациент сообщит о необходимости изменения даты менее чем за 30 дней до процедуры, предоплата сгорает, и для назначения новой даты потребуется внесение новой предоплаты.
Неявка пациента на назначенную процедуру или отсутствие достаточного по времени уведомления влечёт утрату предоплаты.
Отказ от процедуры пациентом, уже находящимся на месте в клинике Ibrahim Koc Hair, влечёт обязанность покрыть дополнительные расходы на готовность медицинской команды в размере 950 EUR брутто, а также покрыть расходы на возможные дополнительные сутки проживания в отеле (сверх стандартного пребывания в 2 ночи) или иные дополнительные услуги, согласованные с пациентом (если применимо).
Платежи, связанные с готовностью медицинской команды, отказом от проведения процедуры или дополнительными медицинскими требованиями, устанавливаются регламентом клиники и уплачиваются непосредственно клинике в соответствии с её правилами.
Каждые дополнительные сутки проживания в отеле, расположенном в здании клиники, в одноместном номере с завтраком, стоят 60 EUR брутто.
Каждые дополнительные сутки проживания в отеле, расположенном в здании клиники, в двухместном номере с завтраками, стоят 80 EUR брутто.
Доплата за сопровождающее лицо за те же трансферы и проживание в том же номере отеля, расположенного в здании клиники, на 2 ночи с завтраками, составляет 40 EUR брутто.
Доплата за трансферы между клиникой и отелем Marriott Sisli составляет 75 EUR брутто.
Доплата за трансферы между клиникой и другим отелем, выбранным пациентом в районе Beyoglu / Taksim, составляет 100 EUR брутто.
§ 5 Медицинские и организационные условия
Пациент обязан незамедлительно информировать Flymedica о любом изменении состояния здоровья или о начале приёма новых препаратов, не указанных в медицинской анкете, направляемой для консультации, даже если такое изменение произойдёт после заполнения анкеты, но до даты процедуры. Эти изменения должны быть согласованы с анестезиологом ещё до процедуры, чтобы исключить возможные противопоказания к её проведению и чтобы медицинская команда могла надлежащим образом подготовиться к изменениям в принимаемых препаратах.
Если пациент уже произвёл окончательное и обязательное бронирование и сообщил о новых принимаемых препаратах или лечении, которые по решению анестезиолога клиники, в том числе на основании соответствующих результатов обследований, исключают возможность проведения процедуры у данного пациента, процедура аннулируется, а внесённая сумма предоплаты переносится на другую дату, если отказ произошёл более чем за 15 рабочих дней до планируемой даты вылета, либо не возвращается и используется для покрытия административных и организационных расходов, связанных с планируемым проведением процедуры, если такое сообщение поступило менее чем за 15 рабочих дней до планируемой даты вылета.
Сокрытие медицинской информации или её несообщение может повлечь отказ клиники от проведения процедуры по соображениям безопасности здоровья и жизни пациента, а также обязанность полностью покрыть оставшуюся стоимость забронированной процедуры и дополнительных услуг (если применимо); внесённая сумма предоплаты в этом случае не возвращается и используется для покрытия административных и организационных расходов, связанных с планируемым проведением процедуры.
Для пациентов с ВИЧ-инфекцией действует дополнительная плата в размере 1250 EUR брутто, оплачиваемая на месте в клинике наличными в валюте EURO.
Клиника Ibrahim Koc Hair оставляет за собой право отказать в проведении процедуры, если пациент явится на консультацию в клинике или на процедуру в состоянии алкогольного, наркотического опьянения или под воздействием иных психоактивных веществ. В этом случае на пациента будут возложены полные расходы на процедуру и заказанные дополнительные услуги (если применимо), а внесённая сумма предоплаты не возвращается и используется для покрытия административных и организационных расходов, связанных с планируемым проведением процедуры.
Клиника Ibrahim Koc Hair оставляет за собой право отказать в проведении процедуры по соображениям безопасности здоровья и жизни пациента, если состояние здоровья пациента на месте в клинике не позволит провести у него процедуру. В этом случае пациент обязан покрыть на месте в клинике оставшиеся расходы на готовность медицинской команды в размере 650 EUR брутто, а внесённая сумма предоплаты не возвращается и используется для покрытия административных и организационных расходов, связанных с планируемым проведением процедуры.
Клиника Ibrahim Koc Hair не проводит процедуры у пациентов с гепатитом C (ВГС). В случае выявления инфицирования гепатитом C на месте в клинике пациент обязан покрыть оставшиеся расходы на готовность медицинской команды в размере 650 EUR брутто в пользу Ibrahim Koc Hair, а внесённая сумма предоплаты не возвращается и используется для покрытия административных и организационных расходов, связанных с планируемым проведением процедуры.
Flymedica не несёт ответственности за медицинские решения, принимаемые клиникой.
§ 6 Порядок рассмотрения претензий
Претензии, касающиеся услуг, оказываемых Flymedica, можно направлять по электронной почте на адрес kontakt@flymedica.pl или в письменной форме по адресу места нахождения компании.
Каждая претензия будет рассмотрена в течение 14 рабочих дней со дня её получения Flymedica Sp. z o.o.
Клиент будет проинформирован о результате рассмотрения претензии по электронной почте (на указанный адрес электронной почты) или в письменной форме.
Претензии, касающиеся хода или результата медицинской процедуры, будут направляться Flymedica от имени пациента непосредственно в клинику, проводившую процедуру.
§ 7 Право отказа от договора
В отношении услуг по бронированию процедур и организации пребывания отказ от договора невозможен после осуществления бронирования и оплаты предоплаты — с учётом специфики оказываемых услуг и связанных с этим организационных обязательств.
Указанные условия являются неотъемлемой частью предложения и основой организации и проведения процедур. В случае изменения прайс-листа для пациента действует цена, установленная на день осуществления бронирования.
§ 8 Ответственность
Flymedica несёт ответственность исключительно за надлежащее оказание услуг посредничества и организации поездки.
Flymedica не несёт ответственности за ход, способ проведения и результат медицинской процедуры, выполняемой Ibrahim Koc Hair.
§ 9 Заключительные положения
Flymedica Sp. z o.o. оставляет за собой право изменять настоящие Правила. Любые изменения вступают в силу со дня их публикации на сайте Flymedica Sp. z o.o.
Все споры, возникающие в связи с исполнением настоящих Правил, будут разрешаться в соответствии с действующим законодательством Польши.