5 років на протезні
роботи
Коронки, вініри, керамічні мости та протезні роботи на імплантах.
Гарантійні процедури
Ми публікуємо всі умовивключно з винятками.
Гарантію надає клініка, яка виконує процедуру, — Flymedica є посередником в організації лікування та приймає звернення. Нижче наведено повний текст обох процедур: стоматологічної та трансплантаційної. Включно з тими фрагментами, які є для пацієнта незручними.
У пропозиції Flymedica доступні вініри з матеріалу e.max та цирконієві коронки з керамікою Ivoclar e.max. Клініка індивідуально підбирає форму й відтінок реставрації. Запропоновані незнімні конструкції All-on-4 та All-on-6 виготовляють на титановому каркасі з цирконієвою керамікою Ivoclar IPS e.max ZirCAD Prime.
Довічно на
імпланти
Гарантія стосується самого імпланта, а не протезної роботи, встановленої на ньому.
12–18 місяців на звернення
щодо трансплантації
Термін звернення у разі незадоволення результатом. Додаткова процедура безкоштовна.
Частина перша
Стоматологічна гарантія
Кожне звернення розглядається індивідуально на основі медичної документації та рішення клініки. Суб'єктом, який надає медичні послуги та гарантію, є клініка, що виконує процедуру.
Що охоплено
- Коронки — 5 років від дня виконання процедури
- Вініри — 5 років
- Керамічні мости — 5 років
- Протезні роботи на імплантах — 5 років
- Імпланти — довічно
Що не охоплено
- Дефекти, спричинені діями інших фахівців, окрім клініки, що виконала процедуру
- Наслідки невиконання рекомендацій, зокрема недостатня гігієна ротової порожнини або використання протезної роботи й ретенційних апаратів не за призначенням лікаря
- Послуги, щодо яких пацієнта письмово поінформували про обмежену гарантію або її відсутність
- Пломби за надмірних навантажень — зокрема відсутність зубів, бруксизм (пацієнта письмово поінформовано)
- Тимчасові коронки та мости, негайні протези
- Протезні ремонти, що не є гарантійними
- Доповнення базису протеза, спричинене атрофією підлеглих тканин
- Нещасні випадки та механічні пошкодження, зокрема ті, що виникли поза ротовою порожниною
- Дефекти, спричинені наявним захворюванням, яке негативно впливає на стан зубів
- Природні процеси старіння, зокрема атрофія кістки та протезного ложа
- Запальні зміни в тканинах пародонта
- Ремонти, виконані в інших закладах або самостійно пацієнтом
- Претензії щодо естетичних результатів, якщо їх не заявлено невідкладно після процедури
Звернення Розрахунок
Гарантійний шлях · стоматологія
-
Крок 1
Звернення протягом 3 днів
Про проблему повідомляєте невідкладно, не пізніше ніж протягом 3 днів від появи небажаних симптомів, на адресу kamil.kowalski@flymedica.pl. Звернення повинно містити точний опис скарг, дату виконання процедури та фотодокументацію — особливо у разі пошкоджень протезних робіт. Відсутність цієї інформації може призвести до залишення звернення без розгляду.
-
Крок 2
Рішення клініки протягом 7 робочих днів
Рішення про визнання претензії ухвалює клініка. Ми повідомляємо про нього протягом 7 робочих днів від моменту отримання повного звернення. Клініка може відмовити у визнанні гарантії, зокрема у разі невиконання післяпроцедурних рекомендацій, втручання третіх осіб у ділянку, охоплену лікуванням, або природних фізіологічних змін і захворювань, не пов'язаних із проведеним лікуванням.
-
Крок 3
Лікування в первинній клініці
Як правило, гарантійне лікування здійснюється в клініці, у якій було виконано первинну процедуру. Витрати на транспорт (включно з авіаперельотами), проживання та місцеві трансфери покриває пацієнт. Flymedica організаційно підтримує процес поїздки, але не несе логістичних витрат гарантійного лікування.
-
Крок 4
Альтернатива: лікування в Польщі
Можливе виключно за попередньою письмовою згодою клініки. Ви надаєте детальний план лікування та кошторис з обраного кабінету. Клініка може прийняти витрати повністю, частково або відмовити в їх покритті без пояснення причини. Розпочате лікування без згоди призводить до втрати гарантії на відповідний зуб або ділянку. Будь-яке втручання третьої сторони спричиняє повне припинення гарантійної відповідальності клініки щодо ділянки, охопленої лікуванням.
-
Крок 5
Розрахунок і повернення коштів
Витрати на лікування в Польщі ви покриваєте самостійно, а рахунок-фактуру оформлюєте на Flymedica Sp. z o.o., ul. Dąbrowskiego 77a, 60-529 Poznań, NIP 7792443359 — відповідно до чинних норм, зокрема в Національній системі е-Фактур (KSeF). Ви надаєте номер, що ідентифікує фактуру в KSeF, або її візуалізацію у форматі PDF. Повернення коштів здійснюється до суми, попередньо погодженої клінікою, у строк до 14 робочих днів від підтвердження правильності фактури та перевірки відповідності лікування погодженому плану, банківським переказом на вказаний рахунок.
Частина друга
Гарантія на трансплантацію волосся
Гарантію надає Ibrahim Koç як головний оператор процедури у Ibrahim Koc Hair в Стамбулі. Вона охоплює виключно ділянку шкіри голови, задіяну в процедурі, відповідно до медичної документації пацієнта — не охоплює неоперовані ділянки, а також подальшу природну втрату волосся, спричинену генетичною схильністю.
Умови збереження гарантії
- Регулярне надсилання фотографій після процедури куратору відповідно до отриманого графіка.
- Дотримання всіх медичних рекомендацій та рекомендацій щодо догляду, наданих у клініці.
- Постійне застосування фармакотерапії, що стримує подальшу втрату волосся: фінастерид 1 мг або дутастерид 0,5 мг, за відсутності медичних протипоказань.
- Застосування додаткових допоміжних терапій, зокрема в ділянці макушки, відповідно до рекомендацій клініки.
- Згода на те, що клініка може в обґрунтованих випадках призначити аналізи крові, зокрема визначення рівня ДГТ (DHT), для перевірки застосування фармакотерапії.
- Прийняття до відома, що відмова від аналізів або відсутність співпраці може призвести до втрати права на гарантію, а витрати на аналізи несе пацієнт.
Фінастерид і дутастерид є рецептурними препаратами. Про доцільність і безпеку терапії в конкретному випадку вирішує лікар, а не Flymedica.
Характер процедури та межі результату
- Трансплантація є медичною процедурою і не гарантує ідентичних результатів у всіх пацієнтів.
- Частина трансплантованого волосся може не прийнятися.
- Кінцевий результат залежить від індивідуальних особливостей пацієнта, зокрема якості волосся та ресурсу донорської ділянки.
- Для досягнення оптимального результату може бути необхідним виконання двох або трьох процедур.
- Андрогенна алопеція має прогресуючий характер, і лікар не може передбачити темп подальшої втрати волосся. Наступні процедури можуть бути необхідними і не завжди охоплюються гарантією.
Тім'яна ділянка (макушка) має слабше кровопостачання. У ній не варто очікувати таких самих результатів, як у передній частині голови; вона потребує підвищеної уваги.
Звернення Додаткова процедура
Гарантійний шлях · трансплантація
-
Крок 1
Термін звернення: 12–18 місяців
Про незадоволення результатом ви можете повідомити не раніше ніж через 12 місяців і не пізніше ніж через 18 місяців від дати процедури. Звернення надсилаєте до Flymedica, додаючи актуальні, повні та чіткі фотографії всієї шкіри голови. Раніше немає сенсу — волосся ще росте; пізніше гарантія вже не діє.
-
Крок 2
Оцінка оператором
Ibrahim Koç проводить оцінку на основі фотодокументації до процедури, з періоду відновлення та росту волосся. У разі позитивної оцінки та наявності технічної можливості оператор визначає кількість графтів для додаткової процедури.
-
Крок 3
Додаткова процедура без оплати за процедуру
Сама процедура безкоштовна. Ви покриваєте лише витрати на авіабілети, трансфери з/до аеропорту та проживання за прайсом, що діє на день бронювання. Ви можете відмовитися від трансферів і проживання — у такому разі зобов'язуєтеся своєчасно з'явитися в клініку.
Хто за що відповідає
Flymedica не несе відповідальності за медичні рішення, що ухвалює клініка. Гарантія не охоплює естетичні результати, які пацієнт оцінює суб'єктивно, за умови, що лікування було проведено відповідно до медичних стандартів. У питаннях, не врегульованих цим документом, застосовуються норми польського законодавства.
Естетична хірургія: для хірургічних процедур жодна з наведених вище процедур не діє. Умови можливих корекцій клініка встановлює індивідуально перед операцією — запитайте про них на етапі консультації та попросіть письмове підтвердження.
Гарантійне звернення
Виникла проблема після процедури?
Напишіть відразу — у стоматології враховуються 3 дні від появи симптомів. Додайте опис, дату процедури та фотографії.