§ 1 Загальні положення
Flymedica Sp. z o.o., ul. Dąbrowskiego 77a, 60-529 Poznań, REGON 364674825, NIP 7792443359, KRS 0000622685, діє як офіційний представник Ibrahim Koc Hair, адреса: Halide Edip Adıvar, Boru Çiçeği Sokağı No:23/A, 34382 Şişli/İstanbul, Türkiye — які повністю і виключно несуть відповідальність за медичні процедури, виконані на замовлення пацієнта.
Flymedica Sp. z o.o. є платником ПДВ у Польщі.
Flymedica Sp. z o.o. здійснює всю формальну процедуру в імені та на користь зазначеного у п. 1 Ibrahim Koc Hair в Стамбулі, на території Республіки Польща — від моменту залучення для зазначених суб'єктів клієнтів-пацієнтів і до завершення процедури у зазначених клініках, зокрема шляхом:
- Комплектування та обробки заявок пацієнтів.
- Отримання від імені та на користь зазначених у § 3 суб'єктів (які в цьому Регламенті також називаються клініками) передоплат від пацієнтів.
- Перекладу та надсилання документів, необхідних для консультацій щодо процедур, обраних пацієнтами.
- Бронювання дат процедур у клініках.
- Організації перекладачів на місці в клініці.
- Організації трансферів (у тому числі аеропортних) і поселення в готелі.
- Нагляду за перебуванням пацієнтів у Туреччині.
- Надання трихологічних консультацій.
- Опіки над пацієнтами після повернення до Польщі — до досягнення повного результату процедури.
§ 2 Бронювання процедур
Бронювання дати процедури в клініці відбувається після консультації, на підставі надісланих пацієнтом придбаних авіабілетів та після здійснення передоплати.
Після вибору доступної дати поїздки та процедури пацієнт отримує електронною поштою підтвердження тимчасового бронювання, яке діє протягом 48 годин, інструкції щодо придбання авіабілетів, а також посилання для оплати онлайн у PLN або реквізити для переказу у валюті EUR / GBP.
Якщо пацієнт не здійснить необхідну передоплату та не придбає авіабілети у визначений термін, бронювання анулюється, а Flymedica Sp. z o.o. не несе за це жодної відповідальності.
На підставі надісланих пацієнтом авіабілетів та здійсненої передоплати бронювання стає остаточним і зобов'язуючим. Flymedica Sp. z o.o. надсилає електронною поштою всю необхідну інформацію щодо подорожі, процедури та рекомендацій після процедури.
§ 3 Умови оплати
Розмір передоплати за процедури трансплантації волосся / бороди / брів у Ibrahim Koc Hair в пакеті FUE, DHI або Long DHI становить 1390,24 EUR нетто + 23% VAT, що в сумі складає 1710,00 EUR брутто, і перераховується у валюту польський злотий PLN (курс 1 EUR = 4,30 PLN), що відповідає сумі 5978,05 zł нетто + 23% VAT, що в сумі складає 7353,00 PLN брутто.
Розмір передоплати в акційний період за процедури трансплантації волосся / бороди / брів у Ibrahim Koc Hair в пакеті FUE, DHI або Long DHI становить 951,22 EUR нетто + 23% VAT, що в сумі складає 1170,00 EUR брутто, і перераховується у валюту польський злотий PLN (курс 1 EUR = 4,30 PLN), що відповідає сумі 4090,24 zł нетто + 23% VAT, що в сумі складає 5031,00 PLN брутто.
Передоплата зараховується в рахунок організації пакета процедур і зменшує суму, яку пацієнт додатково сплачує на місці в клініці виключно готівкою у валюті EURO.
§ 4 Зміна терміну, відмова та анулювання рейсу, вартість додаткових послуг
У разі відмови пацієнта від раніше зарезервованої процедури вже після підтвердження бронювання як остаточного та зобов'язуючого, але ще до вильоту до Стамбула, сплачена сума передоплати не підлягає поверненню, а використовується для покриття операційних та організаційних витрат, пов'язаних із запланованим виконанням процедури.
У разі зміни дати поїздки та процедури на прохання пацієнта вже після підтвердження попереднього бронювання як остаточного та зобов'язуючого, сплачена сума передоплати також не підлягає поверненню, а використовується для покриття операційних та організаційних витрат, пов'язаних із запланованим виконанням процедури.
У разі анулювання або затримки рейсу з вини авіакомпанії передоплата не втрачається і зараховується в рахунок нового, узгодженого терміну процедури.
Зміна терміну процедури можлива лише один раз і лише за умови, що про неї буде повідомлено щонайменше за 30 днів до первісно встановленого терміну. Передоплата може бути перенесена на новий термін, який повинен настати протягом 3 місяців від первісної дати процедури. У разі зміни терміну, якщо ціна процедури зміниться, пацієнт зобов'язаний сплатити можливу різницю до підтвердження нового терміну.
Якщо пацієнт повідомить про потребу зміни терміну менш ніж за 30 днів до процедури, передоплата втрачається, а для встановлення наступного терміну необхідно буде сплатити нову передоплату.
Відсутність пацієнта на запланованій процедурі або ненадання достатнього повідомлення призводить до втрати передоплати.
Відмова від процедури пацієнтом, який уже перебуває на місці в клініці Ibrahim Koc Hair, пов'язана з обов'язком покриття додаткових витрат на готовність медичної команди у розмірі 950 EUR брутто, а також покриття витрат на можливі додаткові доби проживання в готелі (що перевищують стандартне перебування 2 ночі) або інші додаткові послуги, узгоджені з пацієнтом (якщо застосовно).
Оплати, пов'язані з готовністю медичної команди, відмовою від виконання процедури або додатковими медичними вимогами, випливають із регламенту клініки і належать безпосередньо клініці згідно з її правилами.
Кожна додаткова доба проживання в готелі, розташованому в будівлі клініки, в одномісному номері зі сніданком, коштує 60 EUR брутто.
Кожна додаткова доба проживання в готелі, розташованому в будівлі клініки, в двомісному номері зі сніданками, коштує 80 EUR брутто.
Додаткова оплата за супроводжуючу особу для тих самих трансферів і проживання в тому самому номері готелю, розташованого в будівлі клініки, на 2 ночі зі сніданками, становить 40 EUR брутто.
Додаткова оплата за трансфери між клінікою та готелем Marriott Sisli становить 75 EUR брутто.
Додаткова оплата за трансфери між клінікою та іншим готелем, обраним пацієнтом, у районі Beyoglu / Taksim становить 100 EUR брутто.
§ 5 Медичні та організаційні умови
Пацієнт зобов'язаний невідкладно повідомляти Flymedica про будь-яку зміну стану здоров'я або призначення нових ліків, які не були враховані в медичній анкеті, надісланій для консультації, навіть якщо зміна відбудеться після її заповнення, але до дати процедури. Ці зміни повинні бути узгоджені з анестезіологом ще до процедури, щоб виключити можливі протипоказання до неї та щоб медична команда могла відповідно підготуватися до змін у призначених препаратах.
Якщо пацієнт уже здійснив остаточне і зобов'язуюче бронювання та повідомить про нові призначені ліки чи лікування, яке за рішенням анестезіолога клініки, зокрема на основі відповідних результатів досліджень, унеможливлює виконання процедури пацієнту, процедура анулюється, а сплачена сума передоплати переноситься на інший термін, якщо відмова настала більш ніж за 15 робочих днів до запланованої дати вильоту, або не підлягає поверненню і використовується для покриття операційних та організаційних витрат, пов'язаних із запланованим виконанням процедури, якщо таке повідомлення надійшло менш ніж за 15 робочих днів до запланованої дати вильоту.
Приховування медичної інформації або її ненадання може призвести до відмови клініки від виконання процедури з міркувань безпеки здоров'я та життя пацієнта, а також спричинить обов'язок покриття повної решти вартості зарезервованої процедури та додаткових послуг (якщо застосовно), при цьому сплачена сума передоплати не підлягає поверненню і використовується для покриття операційних та організаційних витрат, пов'язаних із запланованим виконанням процедури.
Для пацієнтів із ВІЛ-інфекцією застосовується додаткова оплата у розмірі 1250 EUR брутто, яка сплачується на місці в клініці готівкою у валюті EURO.
Клініка Ibrahim Koc Hair залишає за собою право відмовити у виконанні процедури, якщо пацієнт з'явиться на консультацію в клініці або на процедуру під впливом алкоголю, наркотиків чи інших психоактивних речовин. У такому випадку пацієнт буде зобов'язаний покрити повну вартість процедури та замовлених додаткових послуг (якщо застосовно), а сплачена сума передоплати не підлягає поверненню і використовується для покриття операційних та організаційних витрат, пов'язаних із запланованим виконанням процедури.
Клініка Ibrahim Koc Hair залишає за собою право відмовити у виконанні процедури з міркувань безпеки здоров'я та життя пацієнта, якщо на місці в клініці стан здоров'я пацієнта не дозволить провести йому процедуру. У такому випадку пацієнт зобов'язаний покрити на місці в клініці решту витрат на готовність медичної команди у розмірі 650 EUR брутто, а сплачена сума передоплати не підлягає поверненню і використовується для покриття операційних та організаційних витрат, пов'язаних із запланованим виконанням процедури.
Клініка Ibrahim Koc Hair не проводить процедур пацієнтам із гепатитом типу C. У разі виявлення інфекції гепатиту типу C на місці в клініці пацієнт зобов'язаний покрити решту витрат на готовність медичної команди у розмірі 650 EUR брутто на користь Ibrahim Koc Hair, а сплачена сума передоплати не підлягає поверненню і використовується для покриття операційних та організаційних витрат, пов'язаних із запланованим виконанням процедури.
Flymedica не несе відповідальності за медичні рішення, які приймає клініка.
§ 6 Порядок розгляду скарг
Скарги щодо послуг, які надає Flymedica, можна подавати електронною поштою на адресу kontakt@flymedica.pl або письмово на адресу юридичної особи компанії.
Кожна скарга буде розглянута протягом 14 робочих днів з дня її отримання компанією Flymedica Sp. z o.o.
Клієнт буде поінформований про результат розгляду скарги електронною поштою (на вказану адресу e-mail) або письмово.
Скарги щодо перебігу або результату медичної процедури будуть скеровані Flymedica від імені пацієнта безпосередньо до клініки, яка виконувала процедуру.
§ 7 Право відмови від договору
У випадку послуг бронювання процедур та організації перебування відмова від договору неможлива після здійснення бронювання та сплати передоплати — з огляду на специфіку наданих послуг та пов'язані з цим організаційні зобов'язання.
Наведені вище умови є невіддільною частиною пропозиції та основою організації й виконання процедур. У разі зміни прайс-листа пацієнта стосується ціна, що діяла на день здійснення бронювання.
§ 8 Відповідальність
Flymedica несе відповідальність виключно за належне виконання послуг посередництва та організації поїздки.
Flymedica не несе відповідальності за перебіг, спосіб виконання та результат медичної процедури, що здійснюється Ibrahim Koc Hair.
§ 9 Прикінцеві положення
Flymedica Sp. z o.o. залишає за собою право змінювати цей регламент. Усі зміни набувають чинності з дня їх опублікування на сайті Flymedica Sp. z o.o.
Усі спори, що виникають у зв'язку з виконанням цього регламенту, вирішуватимуться згідно з чинним польським законодавством.