Przejdź do treści

Regulamin płatności

§1

Postanowienia ogólne

  1. Flymedica Sp. z o.o. ul. Dąbrowskiego 77a 60-529 Poznań, REGON 364674825, NIP 7792443359, KRS 0000622685 działa jako oficjalny przedstawiciel Koç Hair Center, adres: Halide Edip Adıvar, Boru Çiçeği Sokağı No:23/A, 34382 Şişli/İstanbul, Türkiye – które są w pełni i wyłącznie odpowiedzialne za wykonane zabiegi medyczne zlecone przez pacjenta.
  2. Flymedica Sp. z o.o. jest płatnikiem VAT w Polsce.
  3. Flymedica Sp. z o.o. zajmuje się przeprowadzeniem całej procedury formalnej w imieniu i na rzecz ww. w ust. 1 Koç Hair Center w Stambule, na terenie Rzeczypospolitej Polski od momentu pozyskania dla ww. podmiotów klientów – pacjentów, aż do finalizacji zabiegu w ww. klinikach, w tym m.in. 
        • Kompletowaniem i obsługą zgłoszeń pacjentów.
        • Pobieraniu w imieniu i na rzecz ww. podmiotów wskazanych w §3 (zwanych w niniejszym Regulaminie także klinikami) przedpłat od pacjentów.
        • Tłumaczeniem oraz przesyłaniem niezbędnych dokumentów do konsultacji dotyczących zabiegów wybranych przez pacjentów.
        • Rezerwacją terminów zabiegów w klinikach.
        • Organizacją tłumaczy na miejscu w klinice.
        • Organizacją transferów (w tym lotniskowych), zakwaterowaniem w hotelu.
        • Nadzorowaniem przebiegu pobytu pacjentów w Turcji.
        • Udzielaniem porad trychologicznych, organizacją badań trichoskopowych w Polsce.
        • Opieką nad pacjentami po powrocie do Polski, aż do osiągnięcia pełnych efektów zabiegowych.

§2

Rezerwacja zabiegów

  1. Rezerwacja terminu zabiegu w klinice odbywa się po konsultacji, na podstawie przesłanych przez pacjenta wykupionych biletów lotniczych oraz po dokonaniu przedpłaty.
  2. Pacjent, po wybraniu dostępnego terminu wyjazdu i zabiegu, otrzymuje drogą mailową potwierdzenie tymczasowej rezerwacji, która jest ważna przez 48 godzin, instrukcje dotyczące zakupu biletów lotniczych oraz link do płatności online w PLN lub dane do przelewu w walucie EUR / GBP.
  3. Jeśli pacjent nie dokona wymaganej przedpłaty oraz nie zakupi biletów lotniczych w wyznaczonym terminie, rezerwacja zostaje anulowana, a Flymedica Sp. z o.o. nie ponosi z tego tytułu żadnej odpowiedzialności.
  4. Na podstawie przesłanych przez pacjenta biletów lotniczych oraz dokonanej przedpłaty, rezerwacja staje się trwała i wiążąca. Flymedica Sp. z o.o. przesyła drogą mailową wszystkie niezbędne informacje dotyczące podróży, zabiegu oraz zaleceń po zabiegu.

§3

Warunki płatności

  1. Wysokość przedpłaty przy zabiegach przeszczepu włosów /brody /brwi w Koç Hair Center w pakiecie FUE lub DHI lub Long DHI wynosi 1000 EUR netto + 23% VAT, co daje łącznie 1230 EUR brutto (5289,00 PLN), (kurs 1 EUR = 4,30 PLN)
  2. Przedpłata jest zaliczana na poczet kosztu zabiegu i pomniejsza kwotę, którą pacjent dopłaca na miejscu w klinice wyłącznie gotówką w walucie EURO.

§4

Zmiany terminu, rezygnacja i anulacja lotu, koszty usług dodatkowych

  1. W przypadku rezygnacji pacjenta z wcześniej zarezerwowanego zabiegu już po potwierdzeniu rezerwacji jako trwała i wiążąca, a jeszcze przed wylotem do Stambułu, wpłacona kwota przedpłaty nie podlega zwrotowi, a wykorzystana jest na pokrycie kosztów manipulacyjnych i organizacyjnych związanych z planowanym wykonaniem zabiegu.
  2. W przypadku zmiany terminu wyjazdu i zabiegu na prośbę pacjenta już po potwierdzeniu wcześniejszej rezerwacji jako trwałej i wiążącej, wpłacona kwota przedpłaty również nie podlega zwrotowi, a wykorzystana jest na pokrycie kosztów manipulacyjnych i organizacyjnych związanych z planowanym wykonaniem zabiegu.
  3. W przypadku anulacji lub opóźnienia lotu wynikającego z winy linii lotniczych, przedpłata nie przepada i zostaje zaliczona na poczet nowego, uzgodnionego terminu zabiegu.
  4. Rezygnacja z zabiegu pacjenta będącego już na miejscu w klinice Koç Hair Center wiąże się z obowiązkiem pokrycia dodatkowych kosztów gotowości zespołu medycznego w wysokości 950 EUR brutto oraz do pokrycia kosztów ewentualnych dodatkowych dób hotelowych (wykraczających poza standardowy pobyt 2 noce) lub innych usług dodatkowych uzgodnionych z pacjentem (jeśli dotyczy). 
  5. Każda dodatkowa doba hotelowa w pokoju 1-osobowym wraz ze śniadaniem to koszt 60 EUR brutto. 
  6. Każda dodatkowa doba hotelowa w pokoju 2-osobowym wraz ze śniadaniami to koszt 80 EUR brutto. 
  7. Dopłata za osobę towarzyszącą do tych samych transferów i zakwaterowania w tym samym pokoju hotelowym na 2 noce wraz ze śniadaniami to koszt 40 EUR brutto. 
  8. Dopłata do transferów między kliniką a hotelem Marriott Sisli wynosi 75 EUR brutto.
  9. Dopłata do transferów między kliniką a innym wybranym przez pacjenta hotelem w rejonie Beyoglu / Taksim wynosi 100 EUR brutto.

§5

Warunki medyczne i organizacyjne.

  1. Pacjent zobowiązany jest do niezwłocznego poinformowania Flymedica o każdej zmianie stanu zdrowia lub włączeniu nowych leków, które nie zostały uwzględnione w przesyłanej do konsultacji ankiecie medycznej, nawet jeśli zmiana nastąpi po jej wypełnieniu, a przed terminem zabiegu. Zmiany te muszą zostać skonsultowane z anestezjologiem jeszcze przed zabiegiem aby wykluczyć ewentualne przeciwwskazania do niego i aby zespół medyczny mógł odpowiednio przygotować się na zmiany w podawanych lekach.
  2. W przypadku gdy pacjent dokonał już trwałej i wiążącej rezerwacji i poinformuje o nowych włączonych lekach lub leczeniu, które decyzją anestezjologa kliniki, także w oparciu o stosowne wyniki badań wyklucza możliwość wykonania zabiegu u pacjenta, zabieg zostaje anulowany, a wpłacona kwota przedpłaty przenoszona jest na inny termin, jeśli odmowa nastąpiła w czasie dłuższym niż 15 dni roboczych od dnia planowanego wylotu lub nie podlega zwrotowi i wykorzystana jest na pokrycie kosztów manipulacyjnych i organizacyjnych związanych z planowanym wykonaniem zabiegu, jeśli zgłoszenie to nastąpiło w czasie czasie krótszym niż 15 dni roboczych przed planowaną datą wylotu. 
  3. Zatajenie informacji medycznych lub ich niezgłoszenie może skutkować odmową wykonania zabiegu przez klinikę ze względów bezpieczeństwa zdrowia i życia pacjenta oraz będzie skutkować obowiązkiem pokrycia pełnych pozostałych kosztów zarezerwowanego zabiegu i usług dodatkowych (jeśli dotyczy), a wpłacona kwota przedpłaty nie podlega zwrotowi i wykorzystana jest na pokrycie kosztów manipulacyjnych i organizacyjnych związanych z planowanym wykonaniem zabiegu.
  4. W przypadku pacjentów z zakażeniem HIV obowiązuje dodatkowa opłata w wysokości 1250 EUR brutto płatne na miejscu w klinice gotówką w walucie EURO. 
  5. Klinika Koç Hair Center zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania zabiegu jeśli pacjent zgłosi się na konsultacje w klinice lub na zabieg pod wpływem alkoholu, narkotyków, innych substancji psychoaktywnych. W takim przypadku pacjent zostanie obciążony pełnymi kosztami zabiegu oraz zamówionych usług dodatkowych (jeśli dotyczy), a wpłacona kwota przedpłaty nie podlega zwrotowi i wykorzystana jest na pokrycie kosztów manipulacyjnych i organizacyjnych związanych z planowanym wykonaniem zabiegu.
  6. Klinika Koç Hair Center zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania zabiegu ze względów bezpieczeństwa zdrowia i życia pacjenta, jeśli na miejscu w klinice stan zdrowia pacjenta nie pozwoli na przeprowadzenie u niego zabiegu. W takim przypadku pacjent zobowiązany jest do pokrycia na miejscu w klinice pozostałych kosztów gotowości zespołu medycznego w wysokości 650 EUR brutto, a wpłacona kwota przedpłaty nie podlega zwrotowi i wykorzystana jest na pokrycie kosztów manipulacyjnych i organizacyjnych związanych z planowanym wykonaniem zabiegu.
  7. Klinika Koç Hair Center nie wykonują zabiegów u pacjentów z WZW typ C. W przypadku wykrycia zakażenia WZW typ C na miejscu w klinice pacjent zobowiązany jest do pokrycia pozostałych kosztów gotowości zespołu medycznego w wysokości 650 EUR brutto dla Koç Hair Center, a wpłacona kwota przedpłaty nie podlega zwrotowi i wykorzystana jest na pokrycie kosztów manipulacyjnych i organizacyjnych związanych z planowanym wykonaniem zabiegu.

§6

Tryb rozpatrywania reklamacji.

  1. Reklamacje dotyczące płatności oraz rezerwacji zabiegów mogą być składane przez klientów drogą e-mailową na adres: kontakt@flymedica.pl lub pisemnie na adres: Flymedica Sp. z o.o., ul. Jana Henryka Dąbrowskiego 77a 60-529 Poznań.
  2. Każda reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni roboczych od dnia jej otrzymania przez Flymedica Sp. z o.o.
  3. Klient zostanie poinformowany o wyniku rozpatrzenia reklamacji drogą elektroniczną (na podany adres e-mail) lub pisemnie.

§7

Prawo odstąpienia od umowy.

  1. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje klientowi w przypadku umowy o świadczenie usług, jeśli usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą klienta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
  2. W przypadku usług rezerwacji zabiegów i organizacji pobytu, odstąpienie od umowy nie jest możliwe po dokonaniu rezerwacji i opłaceniu przedpłaty, z uwagi na specyfikę świadczonych usług i związane z tym zobowiązania organizacyjne.
  3. Powyższe warunki stanowią integralną część oferty oraz podstawę organizacji i realizacji zabiegów. W przypadku zmian cennika pacjenta obowiązuje cena z dnia dokonania rezerwacji.

§8

Odpowiedzialność.

  1. Flymedica Sp. z o.o. ul. Dąbrowskiego 77a 60-529 Poznań, REGON 364674825, NIP 7792443359, KRS 0000622685 (tel:0000622685) działa jako oficjalny przedstawiciel Koç Hair Transplant, adres: Halide Edip Adıvar, Boru Çiçeği Sokağı No:23/A, 34382 Şişli/İstanbul, Türkiye.

§9

Postanowienia końcowe.

  1. lymedica Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu. Wszelkie zmiany będą obowiązywać od dnia ich opublikowania na stronie internetowej Flymedica Sp. z o.o.
  2. Wszelkie spory wynikające z realizacji niniejszego regulaminu będą rozstrzygane zgodnie z obowiązującym prawem polskim.